Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vielen Dank, dass Sie sich für Navelleo (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) entschieden haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unseres Onlineshops sowie sämtliche Bestellungen, Vertragsverhältnisse und Dienstleistungen, die über unsere Website angeboten oder abgewickelt werden.
Die AGB bestimmen die wesentlichen Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Einkauf und der Nutzung unserer Leistungen. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Bedingungen aufmerksam durch, bevor Sie unsere Website verwenden oder eine Bestellung aufgeben.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Geltungsbereich
I Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen, die über unseren Onlineshop angeboten, vermittelt oder abgewickelt werden.
II Sie finden Anwendung auf sämtliche Kaufverträge und sonstigen Vertragsverhältnisse, die zwischen Ihnen und uns über unsere Website zustande kommen.
III Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir deren Geltung ausdrücklich und in Textform bestätigt haben.
Vertragspartner
I Vertragspartner bei sämtlichen über unseren Onlineshop abgeschlossenen Kaufverträgen ist:
Navelleo
Adresse: 300 S Jackson St, Freeman, MO 64746, United States
Telefon: +1 (816) 438-2975
E-Mail-Adresse: solutions@navelleo.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
II Diese Kontaktdaten können für sämtliche Fragen und Mitteilungen im Zusammenhang mit Bestellungen, Vertragsangelegenheiten oder diesen AGB verwendet werden.
III Wir bemühen uns, Kundenanfragen während unserer Geschäftszeiten möglichst zeitnah zu bearbeiten.
Vertragssprache
I Die maßgebliche Sprache für sämtliche Verträge und Bestellungen ist Deutsch.
II Werden einzelne Inhalte zusätzlich in einer anderen Sprache angeboten, dienen diese Übersetzungen ausschließlich der leichteren Verständlichkeit.
III Bei inhaltlichen Abweichungen zwischen verschiedenen Sprachversionen ist die deutsche Fassung maßgeblich.
Speicherung des Vertragstextes
I Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
II Die Bestätigung enthält die wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung.
III Wir empfehlen, die Bestellbestätigung sowie die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden AGB zu speichern oder für Ihre Unterlagen aufzubewahren.
2. Nutzung des Onlineshops und Kundenkonto
Nutzung der Website
I Unser Onlineshop dient der Darstellung und dem Verkauf der angebotenen Produkte sowie der damit verbundenen Abwicklung von Bestellungen.
II Sie verpflichten sich, unsere Website ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu nutzen und keine Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder technische Funktionsfähigkeit des Onlineshops beeinträchtigen können.
III Aus technischen, sicherheitsbezogenen oder betrieblichen Gründen können einzelne Bereiche oder Funktionen unserer Website vorübergehend eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.
Kundenkonto
I Sofern wir die Einrichtung eines Kundenkontos anbieten, müssen die hierfür erforderlichen Angaben vollständig, korrekt und aktuell sein.
II Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und so aufzubewahren, dass ein Zugriff durch unbefugte Dritte möglichst verhindert wird.
III Sollten Sie Hinweise auf eine unberechtigte Nutzung Ihres Kontos feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
I Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, technische Angaben und sonstige Informationen zu unseren Produkten möglichst sorgfältig und aktuell bereitzustellen.
II Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Material, Abmessungen oder Darstellung können insbesondere aufgrund von Bildschirmtechnologien, Lichtverhältnissen oder produktionsbedingten Unterschieden auftreten. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
III Abbildungen und Darstellungen auf unserer Website dienen der Veranschaulichung und können in einzelnen Details vom tatsächlich gelieferten Produkt abweichen.
Produktverfügbarkeit
I Unsere Angebote stehen grundsätzlich unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts.
II Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel nach Eingang der Bestellung vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar sein, informieren wir Sie möglichst unverzüglich und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
III Wir können unser Sortiment jederzeit ergänzen, verändern oder einzelne Produkte aus dem Angebot nehmen, sofern dadurch bereits bestehende gesetzliche Rechte nicht beeinträchtigt werden.
Preise
I Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.
II Versandkosten werden, sofern sie anfallen, zusätzlich berechnet und vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen.
III Bei offensichtlichen Schreib-, Preis- oder Übermittlungsfehlern informieren wir Sie nach Bekanntwerden des Fehlers. Sie erhalten in einem solchen Fall die Möglichkeit, die Bestellung zu den korrekten Bedingungen fortzuführen oder, soweit erforderlich, kostenfrei zu stornieren.
4. Vertragsschluss
Zustandekommen des Kaufvertrags
I Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop stellt kein verbindliches Verkaufsangebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein eigenes Kaufangebot abzugeben.
II Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
III Der Eingang Ihrer Bestellung wird zunächst automatisch per E-Mail bestätigt. Diese automatische Eingangsbestätigung bestätigt ausschließlich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar.
IV Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich, beispielsweise durch eine Versandbestätigung, annehmen oder die bestellte Ware an Sie versenden.
Eigentumsvorbehalt
I Bis zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.
II Vor vollständiger Bezahlung darf die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware grundsätzlich weder verpfändet noch zur Sicherung an Dritte übertragen werden.
III Die zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.
5. Bestellung und Zahlung
Durchführung der Bestellung
I Vor dem endgültigen Absenden einer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, sämtliche eingegebenen Informationen zu kontrollieren und gegebenenfalls zu korrigieren.
II Mit Abschluss des Bestellvorgangs bestätigen Sie die Richtigkeit und Vollständigkeit der von Ihnen angegebenen Daten.
III Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den wesentlichen Bestelldaten.
Zahlungsbedingungen
I Welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, wird Ihnen im jeweiligen Bestellprozess angezeigt.
II Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar nach Abschluss der Bestellung mit dem ausgewählten Zahlungsmittel zu begleichen.
III Kann eine Zahlung nicht autorisiert oder erfolgreich verarbeitet werden, können wir die weitere Bearbeitung oder den Versand der Bestellung bis zum erfolgreichen Zahlungseingang zurückstellen.
IV Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Zahlungsarten und zur Zahlungsabwicklung finden Sie in unserem Zahlungsleitfaden.
6. Versand und Lieferung
Bearbeitungs- und Transportzeiten
I Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs wird Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
II Die anschließende Transportdauer beträgt in der Regel 5–8 Werktage. Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von etwa 6–11 Werktagen.
III Für Einzelheiten zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungsdauer, Versanddienstleistern und weiteren Versandbestimmungen ist ausschließlich unsere Versandrichtlinie maßgeblich.
7. Stornierung von Bestellungen
Voraussetzungen und Frist
I Eine Stornierung kann grundsätzlich angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht in die Versandvorbereitung oder den eigentlichen Versandprozess übergeben wurde.
II Wird innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht mit der Versandvorbereitung begonnen, kann eine Stornierung grundsätzlich berücksichtigt werden. Ob eine Stornierung tatsächlich möglich ist, richtet sich jedoch stets nach dem aktuellen Bearbeitungsstand der konkreten Bestellung.
III Sobald die Bestellung bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch Ihre gesetzlichen Rechte oder – soweit die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind – das freiwillige Rückgaberecht gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie nutzen.
8. Rückgabe, Umtausch und Widerruf
Freiwillige Rückgabe und Umtausch
I Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit nach den Bestimmungen unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
II Die freiwillige Rückgabe kann grundsätzlich innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die Voraussetzungen der genannten Richtlinie erfüllt sind.
III Einzelheiten zu Voraussetzungen, Rücksendung, Umtausch, Rücksendekosten und Bearbeitungsfristen ergeben sich ausschließlich aus unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Gesetzliches Widerrufsrecht
I Verbrauchern steht unter den gesetzlichen Voraussetzungen das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung zu.
II Die freiwillige Rückgabemöglichkeit ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.
III Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sind ausschließlich die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung maßgeblich.
9. Rückerstattungen
Voraussetzungen und Verfahren
I Eine Rückerstattung wird vorgenommen, sobald die hierfür erforderlichen gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen erfüllt und der jeweilige Vorgang geprüft worden ist.
II Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, sofern keine gesetzliche Regelung oder ausdrückliche Vereinbarung etwas anderes vorsieht.
III Nach Freigabe der Rückerstattung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen zur Auszahlung angewiesen.
IV Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann anschließend von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters abhängen.
10. Datenschutz und Datensicherheit
Verarbeitung personenbezogener Daten
I Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung und unter Beachtung der jeweils geltenden Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
II Eine Verarbeitung erfolgt ausschließlich in dem Umfang, der beispielsweise für die Vertragserfüllung, die Bearbeitung und Durchführung Ihrer Bestellung, die Kommunikation mit Ihnen oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
III Weitere Informationen über die Art, den Umfang und den Zweck der Datenverarbeitung sowie über Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Geistiges Eigentum
Schutzrechte an Website-Inhalten
I Sämtliche Inhalte unseres Onlineshops, darunter insbesondere Texte, Produktinformationen, Bilder, Grafiken, Logos, Designs, Layouts und sonstige Materialien, können durch Urheberrechte oder andere gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.
II Die Vervielfältigung, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung, Verbreitung oder anderweitige Nutzung dieser Inhalte außerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs bedarf grundsätzlich unserer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung.
III Durch die Nutzung unseres Onlineshops werden keine Urheber-, Marken- oder sonstigen gewerblichen Schutzrechte auf den Nutzer übertragen.
12. Haftung und höhere Gewalt
Haftungsregelungen
I Wir haften uneingeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie in allen Fällen, in denen eine zwingende gesetzliche Haftung besteht.
II Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher vertraglicher Pflichten haften wir ausschließlich für Schäden, die für den jeweiligen Vertrag typisch und bei Vertragsschluss vorhersehbar waren.
III Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben ebenfalls unberührt.
Höhere Gewalt
I Unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen vorübergehend beeinträchtigen oder verzögern.
Hierzu können insbesondere Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Streiks, behördliche Maßnahmen, Pandemien oder vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse gehören.
II Sollte ein Ereignis höherer Gewalt Auswirkungen auf die Bearbeitung oder Lieferung Ihrer Bestellung haben, werden wir Sie hierüber innerhalb eines angemessenen Zeitraums informieren.
III Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese Regelungen unberührt.
13. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Umgang mit Streitigkeiten
I Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit Bestellungen, Verträgen oder der Nutzung unseres Onlineshops bemühen wir uns zunächst um eine direkte und einvernehmliche Klärung.
II Kunden können sich hierzu über die in diesen AGB genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden, damit das jeweilige Anliegen geprüft werden kann.
III Das Recht zur Nutzung gesetzlich vorgesehener außergerichtlicher oder gerichtlicher Verfahren bleibt unberührt. Soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht, sind wir weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Anwendbares Recht
I Für die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dies gesetzlich zulässig ist.
II Sind Sie Verbraucher und haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.
III Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
14. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Anpassung und Aktualisierung
I Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder ergänzen, wenn hierfür sachliche Gründe bestehen. Dazu können insbesondere Änderungen gesetzlicher Anforderungen, technische Entwicklungen, organisatorische Anpassungen oder Änderungen unseres Leistungsangebots gehören.
II Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt grundsätzlich für zukünftige Bestellungen ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
III Wir empfehlen Ihnen, die AGB regelmäßig zu überprüfen, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben.
15. Kontakt
Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen, Verträgen oder unseren Dienstleistungen können Sie sich innerhalb unserer Geschäftszeiten an uns wenden.
Navelleo
Adresse:
300 S Jackson St
Freeman, MO 64746
United States
Telefon: +1 (816) 438-2975
E-Mail-Adresse: solutions@navelleo.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten sorgfältig zu prüfen und Ihnen möglichst zeitnah eine Rückmeldung zu geben.