Zahlungsleitfaden
Vielen Dank, dass Sie sich für Navelleo (im Folgenden „wir“) entschieden haben. Dieser Zahlungsleitfaden informiert Sie über die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten, den Ablauf der Zahlungsabwicklung sowie wichtige Hinweise rund um Zahlungen in unserem Onlineshop. Bitte lesen Sie diesen Zahlungsleitfaden sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Akzeptierte Zahlungsmittel
I Für Bestellungen in unserem Onlineshop stehen Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
II Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Discover und JCB.
III Welche Zahlungsmethoden für Ihre Bestellung zur Verfügung stehen, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt und kann abhängig von technischen oder organisatorischen Gegebenheiten variieren.
Zahlungsautorisierung
I Mit Abschluss Ihrer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass der im Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag über das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel verarbeitet wird.
II Die Zahlung erfolgt entsprechend den Bedingungen des von Ihnen gewählten Zahlungsmittels und Ihres Zahlungsdienstleisters.
III Erst nach erfolgreicher Zahlung beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
2. Zahlungsabwicklung
Ablauf der Zahlung
I Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Informationen zu Ihrer Bestellung.
II Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung entsprechend unserer Versandrichtlinie bearbeitet.
III Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, informieren wir Sie – soweit möglich – über das weitere Vorgehen.
Zahlungspflicht
I Mit dem Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung verpflichten Sie sich zur Zahlung des im Bestellvorgang ausgewiesenen Gesamtbetrags.
II Der Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung vollständig angezeigt.
III Erst nach erfolgreicher Zahlung kann Ihre Bestellung weiterbearbeitet werden.
3. Preise und Zahlungswährung
Preise
I Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzlich geltende Umsatzsteuer.
II Anfallende Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung transparent angezeigt.
III Der im Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag.
Zahlungswährung
I Sämtliche Zahlungen werden ausschließlich in Euro (€) abgewickelt.
II Verwenden Sie ein Zahlungsmittel, das auf eine andere Währung lautet, können Ihr Kreditinstitut oder Zahlungsdienstleister Wechselkurse oder zusätzliche Gebühren berechnen.
III Auf Wechselkurse oder mögliche Gebühren Ihres Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters haben wir keinen Einfluss.
4. Zahlungssicherheit
Sichere Zahlungsabwicklung
I Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten hat für uns einen hohen Stellenwert. Sämtliche Zahlungsvorgänge werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen, um Ihre personenbezogenen und zahlungsbezogenen Daten während der Übermittlung zu schützen.
II Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten Ihrer Zahlungskarte.
III Sofern erforderlich, können Bestellungen zum Schutz vor missbräuchlichen oder unregelmäßigen Zahlungsvorgängen überprüft werden.
IV Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einer Zahlung verarbeitet werden, behandeln wir entsprechend unserer Datenschutzerklärung.
5. Zahlungsprobleme
Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
I Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsdaten sowie die Verfügbarkeit Ihres gewählten Zahlungsmittels.
II Wird eine Zahlung von Ihrem Kreditinstitut oder Zahlungsdienstleister abgelehnt, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den jeweiligen Anbieter zu wenden oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode auszuwählen.
III Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten oder versenden.
Unterstützung bei Zahlungsfragen
I Sollten Sie Fragen zu einer Zahlung oder Schwierigkeiten während des Bestellvorgangs haben, unterstützen wir Sie gerne.
II Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
III Wir bemühen uns, alle Zahlungsanfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu beantworten.
6. Rückerstattungen
Rückzahlung
I Erfüllt Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung, veranlassen wir diese in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
II Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben oder ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
III Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten Ihres Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters ab.
Weitere Informationen
I Rückerstattungen können insbesondere im Zusammenhang mit einer erfolgreichen Bestellstornierung, der Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts oder einer berechtigten Rückgabe erfolgen.
II Weitere Informationen zu den jeweiligen Voraussetzungen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie, unserer Widerrufsbelehrung sowie unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
III Sollten Sie Fragen zum Status einer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
7. Kontakt
Kontaktdaten
Wenn Sie Fragen zu diesem Zahlungsleitfaden oder zu einer Zahlung haben, stehen wir Ihnen während unserer Geschäftszeiten gerne zur Verfügung.
Adresse: 300 S Jackson St, Freeman, MO 64746, United States
Telefon: +1 (816) 438-2975
E-Mail-Adresse: solutions@navelleo.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu beantworten und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung zu finden.