Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Navelleo (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) entschieden haben. Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Sie über unser aktuelles Liefergebiet, die geltenden Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie weitere wichtige Aspekte im Zusammenhang mit der Zustellung Ihrer Bestellung informieren.
Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie aufmerksam durch, bevor Sie eine Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben.
1. Liefergebiet
Verfügbare Lieferregion
I Der Versand unserer Bestellungen erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
II Lieferungen in andere Staaten, Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands sind momentan nicht vorgesehen.
III Sollte sich unser Versandgebiet zukünftig verändern oder erweitert werden, werden die entsprechenden Angaben auf unserer Website entsprechend aktualisiert.
2. Versandkosten und Steuern
Versandkosten
I Bei einem Bestellwert von 149,00 € oder mehr übernehmen wir die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
II Für Bestellungen mit einem Warenwert von unter 149,00 € fällt eine Versandkostenpauschale von 9,90 € an.
III Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen bereits im Warenkorb und vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Steuern
I Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.
II Auch die ausgewiesenen Versandkosten verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
III Der im Bestellprozess angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem Betrag, den Sie für Ihre Bestellung insgesamt zu bezahlen haben. Zusätzliche Steuern oder versteckte Gebühren werden nicht berechnet.
3. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Bearbeitungsdauer
I Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir mit deren Bearbeitung. Diese dauert normalerweise 1 bis 3 Werktage.
II Die Bearbeitungsphase umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Zusammenstellung und Vorbereitung der Ware, die Verpackung sowie die Übergabe an den vorgesehenen Versanddienstleister.
III Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Transportdauer
I Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit normalerweise 5 bis 8 Werktage.
II Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferdauer von etwa 6 bis 11 Werktagen.
III Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um Richtwerte. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Bestellaufkommen, Lieferanschrift und den jeweiligen logistischen Bedingungen variieren.
Mögliche Verzögerungen
I In einzelnen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund außergewöhnlicher Wetterlagen, höherer Gewalt oder sonstiger nicht vorhersehbarer logistischer Umstände.
II Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung unerwartet verzögern, bemühen wir uns, Sie möglichst zeitnah über den verfügbaren Lieferstatus zu informieren.
III Gesetzlich bestehende Rechte von Verbrauchern bleiben durch mögliche Lieferverzögerungen unberührt.
5. Versanddienstleister
Unsere Logistikpartner
I Je nach Verfügbarkeit, Lieferadresse und den jeweiligen Anforderungen der Bestellung können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.
II Zu unseren Versandpartnern gehören insbesondere DHL Express, UPS® und FedEx.
III Die konkrete Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach der jeweiligen Bestellung sowie den zum Versandzeitpunkt verfügbaren logistischen Möglichkeiten.
6. Sendungsverfolgung
Informationen zum Versandstatus
I Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält unter anderem Ihre Bestellnummer und relevante Zahlungsinformationen.
II Sobald die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben wurde, wird eine Versandbestätigung per E-Mail versendet. Diese enthält, sofern verfügbar, den eingesetzten Versanddienstleister und die entsprechende Tracking-Nummer.
III Die Sendungsverfolgung wird in der Regel aktiviert, sobald die Sendung vom Versanddienstleister übernommen wurde.
IV Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie über die Seite „Bestellung verfolgen“ abrufen. Hierfür können je nach System Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer erforderlich sein.
7. Hinweise zu Versandproblemen und Haftung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
I Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie geeignete Fotos oder andere relevante Nachweise an.
II Nach Eingang Ihrer Mitteilung prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung und der Suche nach einer angemessenen Lösung.
III Die Bitte um eine möglichst schnelle Mitteilung dient ausschließlich dazu, die Bearbeitung zu erleichtern und zu beschleunigen. Eine verspätete Meldung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte.
Änderungen und Stornierungen
I Solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, können Sie Änderungen der Lieferangaben oder eine Stornierung bei uns anfragen.
II Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können nachträgliche Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
III Unabhängig davon werden wir prüfen, ob und in welchem Umfang Ihre Anfrage unter den gegebenen Umständen noch unterstützt werden kann.
Verantwortung für die Lieferdaten
I Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass die angegebenen Liefer- und Kontaktdaten vollständig, korrekt und zustellfähig sind.
II Sollten Angaben fehlen oder fehlerhaft sein, können wir Sie zur Klärung kontaktieren und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen.
III Wird aufgrund unvollständiger oder falscher Adressdaten ein erneuter Versand erforderlich, informieren wir Sie vorab über die weitere Vorgehensweise und über eventuell erneut anfallende Versandkosten.
8. Hinweise bei Erhalt der Ware
Prüfung der Lieferung
I Bitte kontrollieren Sie bei der Zustellung insbesondere die äußere Verpackung auf erkennbare Beschädigungen.
II Sollten Sie äußerlich sichtbare Schäden feststellen, empfehlen wir, diese nach Möglichkeit zu dokumentieren und unseren Kundenservice zeitnah darüber zu informieren.
III Falls sich nach der Annahme der Lieferung ein Transportschaden feststellen lässt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig und übermitteln Sie entsprechende Informationen oder Nachweise.
IV Die Kontrolle der Verpackung bei Erhalt dient ausschließlich dazu, mögliche Transportschäden schneller zu dokumentieren und zu bearbeiten. Sie stellt keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte dar.
9. Kontakt
Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie, zum Versandstatus oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse:
300 S Jackson St
Freeman, MO 64746
United States
Telefon: +1 (816) 438-2975
E-Mail-Adresse: solutions@navelleo.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen während unserer Geschäftszeiten möglichst schnell zu prüfen und Ihnen eine entsprechende Rückmeldung zu geben.