Versand
Vielen Dank, dass Sie sich für Navelleo (im Folgenden „wir“) entschieden haben. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie weitere wichtige Informationen rund um den Versand Ihrer Bestellung. Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1. Liefergebiet
Versandgebiet
I Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
II Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
III Sollten wir unser Liefergebiet künftig erweitern oder ändern, werden die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer Website aktualisiert.
2. Versandkosten und Steuern
Versandkosten
I Ab einem Bestellwert von 149,00 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
II Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 149,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 9,90 €.
III Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb sowie während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Steuern
I Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
II Die ausgewiesenen Versandkosten enthalten ebenfalls die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.
III Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültig zu zahlenden Betrag dar. Es fallen keine zusätzlichen Steuern oder versteckten Gebühren an.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellbearbeitung
I Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
II Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, die Vorbereitung der Ware, die Verpackung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
III Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
4. Lieferzeit
Versanddauer
I Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5 bis 8 Werktage.
II Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit einschließlich Bearbeitung und Versand beträgt in der Regel 6 bis 11 Werktage.
III Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und können je nach Bestellaufkommen, Lieferadresse oder logistischen Gegebenheiten variieren.
Lieferverzögerungen
I In seltenen Fällen können Lieferverzögerungen aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen, höherer Gewalt oder anderer unvorhersehbarer logistischer Ereignisse auftreten.
II Sollte sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögern, informieren wir Sie schnellstmöglich über den aktuellen Status Ihrer Lieferung.
III Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
5. Versanddienstleister
Versandpartner
I Wir arbeiten je nach Verfügbarkeit und den logistischen Anforderungen der jeweiligen Bestellung mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen.
II Unsere Versandpartner umfassen insbesondere DHL Express, UPS® und FedEx.
III Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt entsprechend der Verfügbarkeit sowie den logistischen Anforderungen der jeweiligen Bestellung.
6. Sendungsverfolgung
Bestellung verfolgen
I Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Zahlungsinformationen.
II Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Versanddienstleister sowie der Sendungsverfolgungsnummer.
III Die Sendungsverfolgung wird aktiviert, sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
IV Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit auf der Seite „Bestellung verfolgen“ mithilfe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihrer Bestellnummer einsehen.
7. Haftungshinweise
Beschädigte oder verlorene Sendungen
I Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie aussagekräftiger Fotos oder anderer geeigneter Nachweise.
II Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts unterstützen wir Sie bei einer angemessenen Lösung.
III Eine verspätete Mitteilung berührt Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte nicht. Die Bitte um eine zeitnahe Information dient ausschließlich einer schnelleren Bearbeitung Ihres Anliegens.
Änderungen oder Stornierungen
I Solange sich Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, können Sie eine Änderung der Lieferdaten oder eine Stornierung bei uns anfragen.
II Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.
III Wir bemühen uns dennoch, Ihre Anfrage bestmöglich zu unterstützen.
Lieferadresse und Verantwortung
I Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse sowie Ihre Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben werden.
II Sollten Angaben zur Lieferadresse unvollständig oder fehlerhaft sein, kontaktieren wir Sie zur Klärung und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
III Sollte aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben ein erneuter Versand erforderlich werden, informieren wir Sie vorab über das weitere Vorgehen sowie gegebenenfalls erneut anfallende Versandkosten.
8. Hinweise zur Warenannahme
Annahme der Lieferung
I Bitte überprüfen Sie die Verpackung bei Erhalt der Lieferung auf sichtbare Beschädigungen.
II Sollten Beschädigungen an der Verpackung erkennbar sein, empfehlen wir Ihnen, diese möglichst zu dokumentieren und uns zeitnah zu informieren.
III Werden nach der Annahme Transportschäden festgestellt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig und übermitteln Sie uns entsprechende Nachweise.
IV Die Überprüfung der Lieferung bei Erhalt dient ausschließlich einer schnelleren Bearbeitung möglicher Transportschäden und stellt keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte dar.
9. Kontakt
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Adresse: 300 S Jackson St, Freeman, MO 64746, United States
Telefon: +1 (816) 438-2975
E-Mail-Adresse: solutions@navelleo.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu beantworten.