Gartenliege aus massivem Akazienholz mit verstellbarer Rückenlehne und cremeweißer Auflage, 200 x 70 x 35 cm

Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Navelleo (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) entschieden haben. Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Sie über unser aktuelles Liefergebiet, die geltenden Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie weitere wichtige Aspekte im Zusammenhang mit der Zustellung Ihrer Bestellung informieren.

Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie aufmerksam durch, bevor Sie eine Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben.

1. Liefergebiet

Verfügbare Lieferregion

I Der Versand unserer Bestellungen erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

II Lieferungen in andere Staaten, Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands sind momentan nicht vorgesehen.

III Sollte sich unser Versandgebiet zukünftig verändern oder erweitert werden, werden die entsprechenden Angaben auf unserer Website entsprechend aktualisiert.

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2. Versandkosten und Steuern

Versandkosten

I Bei einem Bestellwert von 149,00 € oder mehr übernehmen wir die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

II Für Bestellungen mit einem Warenwert von unter 149,00 € fällt eine Versandkostenpauschale von 9,90 € an.

III Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen bereits im Warenkorb und vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Steuern

I Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.

II Auch die ausgewiesenen Versandkosten verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

III Der im Bestellprozess angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem Betrag, den Sie für Ihre Bestellung insgesamt zu bezahlen haben. Zusätzliche Steuern oder versteckte Gebühren werden nicht berechnet.

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3. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Bearbeitungsdauer

I Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir mit deren Bearbeitung. Diese dauert normalerweise 1 bis 3 Werktage.

II Die Bearbeitungsphase umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Zusammenstellung und Vorbereitung der Ware, die Verpackung sowie die Übergabe an den vorgesehenen Versanddienstleister.

III Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

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4. Voraussichtliche Lieferzeit

Transportdauer

I Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit normalerweise 5 bis 8 Werktage.

II Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferdauer von etwa 6 bis 11 Werktagen.

III Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um Richtwerte. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Bestellaufkommen, Lieferanschrift und den jeweiligen logistischen Bedingungen variieren.

Mögliche Verzögerungen

I In einzelnen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund außergewöhnlicher Wetterlagen, höherer Gewalt oder sonstiger nicht vorhersehbarer logistischer Umstände.

II Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung unerwartet verzögern, bemühen wir uns, Sie möglichst zeitnah über den verfügbaren Lieferstatus zu informieren.

III Gesetzlich bestehende Rechte von Verbrauchern bleiben durch mögliche Lieferverzögerungen unberührt.

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5. Versanddienstleister

Unsere Logistikpartner

I Je nach Verfügbarkeit, Lieferadresse und den jeweiligen Anforderungen der Bestellung können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.

II Zu unseren Versandpartnern gehören insbesondere DHL Express, UPS® und FedEx.

III Die konkrete Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach der jeweiligen Bestellung sowie den zum Versandzeitpunkt verfügbaren logistischen Möglichkeiten.

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6. Sendungsverfolgung

Informationen zum Versandstatus

I Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält unter anderem Ihre Bestellnummer und relevante Zahlungsinformationen.

II Sobald die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben wurde, wird eine Versandbestätigung per E-Mail versendet. Diese enthält, sofern verfügbar, den eingesetzten Versanddienstleister und die entsprechende Tracking-Nummer.

III Die Sendungsverfolgung wird in der Regel aktiviert, sobald die Sendung vom Versanddienstleister übernommen wurde.

IV Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie über die Seite „Bestellung verfolgen“ abrufen. Hierfür können je nach System Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer erforderlich sein.

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7. Hinweise zu Versandproblemen und Haftung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

I Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie geeignete Fotos oder andere relevante Nachweise an.

II Nach Eingang Ihrer Mitteilung prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung und der Suche nach einer angemessenen Lösung.

III Die Bitte um eine möglichst schnelle Mitteilung dient ausschließlich dazu, die Bearbeitung zu erleichtern und zu beschleunigen. Eine verspätete Meldung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte.

Änderungen und Stornierungen

I Solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, können Sie Änderungen der Lieferangaben oder eine Stornierung bei uns anfragen.

II Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können nachträgliche Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

III Unabhängig davon werden wir prüfen, ob und in welchem Umfang Ihre Anfrage unter den gegebenen Umständen noch unterstützt werden kann.

Verantwortung für die Lieferdaten

I Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass die angegebenen Liefer- und Kontaktdaten vollständig, korrekt und zustellfähig sind.

II Sollten Angaben fehlen oder fehlerhaft sein, können wir Sie zur Klärung kontaktieren und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen.

III Wird aufgrund unvollständiger oder falscher Adressdaten ein erneuter Versand erforderlich, informieren wir Sie vorab über die weitere Vorgehensweise und über eventuell erneut anfallende Versandkosten.

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8. Hinweise bei Erhalt der Ware

Prüfung der Lieferung

I Bitte kontrollieren Sie bei der Zustellung insbesondere die äußere Verpackung auf erkennbare Beschädigungen.

II Sollten Sie äußerlich sichtbare Schäden feststellen, empfehlen wir, diese nach Möglichkeit zu dokumentieren und unseren Kundenservice zeitnah darüber zu informieren.

III Falls sich nach der Annahme der Lieferung ein Transportschaden feststellen lässt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig und übermitteln Sie entsprechende Informationen oder Nachweise.

IV Die Kontrolle der Verpackung bei Erhalt dient ausschließlich dazu, mögliche Transportschäden schneller zu dokumentieren und zu bearbeiten. Sie stellt keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte dar.

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9. Kontakt

Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie, zum Versandstatus oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
300 S Jackson St
Freeman, MO 64746
United States

Telefon: +1 (816) 438-2975

E-Mail-Adresse: solutions@navelleo.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen während unserer Geschäftszeiten möglichst schnell zu prüfen und Ihnen eine entsprechende Rückmeldung zu geben.

Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Navelleo (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) entschieden haben. Mit dieser Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie informieren wir Sie über die Voraussetzungen, Abläufe und Bearbeitungsfristen für Rückgaben, Umtauschvorgänge und Erstattungen bei Bestellungen über unseren Onlineshop.

Bitte lesen Sie die nachstehenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Antrag auf Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung stellen.

Hinweis zum gesetzlichen Widerrufsrecht

Die in dieser Richtlinie vorgesehene freiwillige 35-tägige Rückgabemöglichkeit wird zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten eingeräumt. Sie ersetzt insbesondere nicht ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht.

Soweit Ihnen nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht zusteht, bleiben sämtliche daraus resultierenden Rechte und Ansprüche uneingeschränkt bestehen. Einzelheiten zu den gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen und zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

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1. Freiwillige Rückgabefrist

Dauer der freiwilligen Rückgabemöglichkeit

I Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten gewähren wir freiwillig eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen ab Erhalt der Ware.

II Anträge auf Rückgabe, Umtausch oder Erstattung sollten innerhalb dieser freiwilligen Frist bei uns eingehen.

III Nach Ablauf der 35-Tage-Frist kann eine Anfrage im Einzelfall noch geprüft werden. Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte werden durch den Ablauf dieser freiwilligen Frist jedoch nicht eingeschränkt.

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2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Gründe für eine Anfrage

I Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere beantragt werden, wenn das gelieferte Produkt erkennbare äußere Beschädigungen aufweist.

II Gleiches gilt bei Materialfehlern, Herstellungsfehlern oder sonstigen Verarbeitungsmängeln.

III Eine Anfrage kann ebenfalls gestellt werden, wenn das Produkt beispielsweise einen ungewöhnlichen Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder einen vergleichbaren Qualitätsmangel aufweist.

IV Entspricht die gelieferte Ware nicht dem bestellten Artikel oder der bestellten Ausführung, kann ebenfalls eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.

V Im Rahmen unseres freiwilligen 35-tägigen Rückgaberechts besteht außerdem die Möglichkeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch auch ohne Angabe eines besonderen produktbezogenen Grundes anzufragen.

Zustand der Rücksendung

I Bitte sorgen Sie dafür, dass die Ware für die Rücksendung möglichst in einem Zustand bleibt, der eine ordnungsgemäße Prüfung ermöglicht.

II Soweit noch vorhanden, empfehlen wir, die Originalverpackung sowie sämtliche mitgelieferten Zubehör- und Bestandteile zusammen mit dem Produkt zurückzusenden.

III Das Fehlen der Originalverpackung oder einzelner Verpackungselemente führt jedoch nicht automatisch dazu, dass gesetzliche Verbraucherrechte entfallen.

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3. Rückgabeprozess

Rückgabeantrag stellen

I Möchten Sie eine Rückgabe veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch. Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, den Rückgabegrund sowie aussagekräftige Fotos oder Videos an, soweit diese zur Beurteilung des Sachverhalts vorhanden sind.

II Falls dies für die Prüfung erforderlich ist, können wir weitere Informationen, Unterlagen oder Nachweise anfordern.

III Rückgabeanträge werden von uns normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen geprüft. Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten eine entsprechende Bestätigung und weitere Informationen zum Rückversand.

Rücksendung der Ware

I Bitte versenden Sie die Ware erst dann zurück, wenn Sie von uns eine entsprechende Rücksendebestätigung erhalten haben.

II Nach Genehmigung der Rückgabe ist die Ware an folgende Rücksendeadresse zu schicken:

300 S Jackson St, Freeman, MO 64746, United States

III Der jeweiligen Sendung liegt ein Rücksendeetikett bei, das für die Rücksendung verwendet werden kann.

Prüfung der Rücksendung

I Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Zustand des Produkts unter Berücksichtigung des von Ihnen angegebenen Rückgabegrundes.

II Werden die Voraussetzungen dieser Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie erfüllt, leiten wir nach Abschluss der Prüfung die entsprechende Rückerstattung oder den Umtausch ein.

III Weitere Einzelheiten zur Auszahlung und zur Bearbeitungsdauer finden Sie im Abschnitt „Rückerstattungsprozess“.

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4. Umtausch

Antrag auf Umtausch

I Wenn Sie statt einer Rückerstattung einen Umtausch wünschen, wenden Sie sich bitte zunächst per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice.

II Für die Bearbeitung bitten wir Sie, nach Möglichkeit folgende Angaben zu übermitteln:

• Bestellnummer;

• gewünschte Änderung oder gewünschter Ersatzartikel;

• Grund des Umtauschwunsches;

• gegebenenfalls Fotos oder weitere relevante Informationen.

III Der Antrag wird normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung und weitere Hinweise zum weiteren Ablauf.

Rücksendung für den Umtausch

I Bitte senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie unsere entsprechende Bestätigung zum Umtausch erhalten haben.

II Die Rücksendung erfolgt an:

300 S Jackson St, Freeman, MO 64746, United States

III Das bereitgestellte Rücksendeetikett kann für den Rücktransport verwendet werden.

Versand des Ersatzprodukts

I Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Ersatzartikel normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet beziehungsweise versendet.

II Sollte das gewünschte Ersatzprodukt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie möglichst schnell und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

III Weitere Angaben zu Bearbeitungs- und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

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5. Rückerstattungsprozess

Erstattung des Kaufbetrags

I Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und erfolgreich geprüft wurde, wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

II Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes bestimmen.

III Nach Veranlassung der Erstattung erhalten Sie grundsätzlich eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.

Dauer bis zur Gutschrift

I Nach Einleitung der Rückerstattung wird der Betrag normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto gutgeschrieben. Die tatsächliche Dauer kann jedoch je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut abweichen.

II Auf die internen Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.

III Sollte die Erstattung nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen sein, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Prüfung des Vorgangs.

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6. Regelung der Rücksendekosten

Rückgabe aufgrund von Produktmängeln

I Die angemessenen Rücksendekosten werden von uns übernommen, wenn die Rückgabe auf einen der folgenden Gründe zurückzuführen ist:

• äußerer Schaden;

• Material- oder Verarbeitungsfehler;

• ungewöhnlicher Geruch;

• erhebliche Farbabweichung;

• Lieferung eines falschen Artikels.

II Voraussetzung ist grundsätzlich, dass sich der jeweilige Sachverhalt bei der Prüfung der Rücksendung bestätigt.

Rückgabe im Rahmen der freiwilligen Regelung

I Erfolgt die Rückgabe oder der Umtausch ohne einen produktbezogenen Mangel im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit, trägt grundsätzlich der Kunde die Kosten der Rücksendung.

II Wird ein gemeldeter Produktmangel nach Eingang und Prüfung der Ware bestätigt, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

III Die vorstehenden freiwilligen Kostenregelungen berühren zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht.

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7. Hinweise zur Rücksendung und Haftung

Angaben zum Rückgabeantrag

I Bitte achten Sie darauf, dass sämtliche von Ihnen übermittelten Angaben richtig, vollständig und nachvollziehbar sind, damit wir Ihren Antrag möglichst effizient bearbeiten können.

II Jede eingehende Rücksendung wird anhand der mitgeteilten Informationen und des tatsächlichen Zustands der Ware geprüft.

III Sollten für die Bearbeitung weitere Informationen erforderlich sein, können wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Verpackung und Versand

I Bitte verpacken Sie die zurückzusendende Ware sorgfältig und angemessen, um zusätzliche Beschädigungen während des Rücktransports nach Möglichkeit zu vermeiden.

II Wir empfehlen, den Einlieferungs- oder Versandnachweis bis zum vollständigen Abschluss des Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsverfahrens aufzubewahren.

III Sollte sich der Rückversand aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger Umstände verzögern, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, bemühen wir uns um eine angemessene Lösung und informieren Sie über relevante Entwicklungen.

Gesetzliche Verbraucherrechte

I Diese Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie stellt eine freiwillige zusätzliche Serviceleistung dar und ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte.

II Gesetzliche Ansprüche, insbesondere Gewährleistungsrechte sowie ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

III Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften auf einen konkreten Fall Anwendung finden, gehen diese den Regelungen dieser freiwilligen Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie vor.

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8. Kontakt

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch, Erstattungen oder zu den Bestimmungen dieser Richtlinie können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Navelleo

Adresse: 300 S Jackson St, Freeman, MO 64746, United States

Telefon: +1 (816) 438-2975

E-Mail-Adresse: solutions@navelleo.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten sorgfältig zu prüfen und Ihnen möglichst zeitnah eine Rückmeldung zu geben.